Play rozpoczął nową kampanię mającą na celu uświadomienie klientom, że to właśnie w Play jest „najlepszy zasięg”. Na papierze wszystko wygląda niesamowicie, jednak jak roaming działa naprawdę?
Roaming oparciem
W samej kampanii nie chodzi o to, że Play jako sieć macierzysta ma najlepszy zasięg. Chodzi tu o współpracę z partnerami roamingowymi. Nie zawsze lepsza jest ilość – większą wartość ma jakość. Korzystając z roamingu trzeba się liczyć z możliwymi utrudnieniami, zwłaszcza w dużych skupiskach ludności. Partnerzy udostępniając roaming nie zapominają o swoich klientach i to właśnie oni otrzymują usługi najwyższej jakości oraz co ważne – wsparcie techniczne.
Z drugiej strony, roaming posiada ogromną zaletę – elastyczność. Jesteś w miejscu, w którym jest słaby zasięg T-Mobile? Wybierz Plusa!
Reklamacje
Warto wspomnieć o tym, że składając reklamacje dot. działania partnerów roamingowych można się rozczarować, Play bowiem „nie odpowiada za działanie roamingu” (taką odpowiedź często uzyskuje się od konsultantów by zbyć klienta). Nie jest to jednak do końca prawdą, operatorzy zobowiązani są do należytego świadczenia usług (za co dostają grube pieniądze). Cała ta sytuacja na pewno wpływa negatywnie na czas usunięcia awarii.
3,5 operatora
Play zamieszcza informacje o możliwości logowania do T-Mobile, Plusa oraz Orange. Mała czcionka ukrywa pewną ważną informację – chcesz Orange? Pisz do BOK.
Zasięg T-Mobile ≠ zasięg Orange
Zaznaczyć trzeba, że zasięg tych dwóch sieci nie jest taki sam. Orange i T-Mobile posiadają swoje zakresy pasma GSM oraz UMTS 2100, identyczne jedynie jest pokrycie UMTS 900 MHz i LTE 1800 MHz.
Telefon wybiera sieć o najlepszym zasięgu?
Telefon wybiera zasięg na podstawie priorytetów na karcie SIM. Wyglądają one w P4 następująco: Play -> T-Mobile -> Plus -> Orange. Często widywałem sytuacje, gdy wybierany był T-Mobile 2G, mimo dostępności Plus 3G. Poniekąd rozwiązaniem jest wymuszenie UMTS, jednak nie wszędzie ta technologia jest dostępna. Tylko poniekąd – dalej sieć będzie wybierana według priorytetów, nie zasięgu.
Ile czasu trwa przełączenie na roaming?
Czas przełączania między infrastrukturami nie jest ściśle ustalony. Play włączając zasięg T-Mobile kombinował z płynnym przełączeniem, wyglądało to tak, że przy słabym zasięgu macierzystym (ale uwaga, nie przy jego utracie) telefon płynnie lądował w roamingu (nawet będąc w stanie czuwania). Działało to zadowalająco, z małą uciążliwością – wszystko byłoby w porządku, gdyby równie szybko wracał (patrz „powrót do sieci macierzystej”). Teraz konfiguracja została zmieniona (przynajmniej w okolicach Lipska), roaming jest ostatecznością i wykorzystywany jest tylko przy całkowitym braku zasięgu macierzystego (na pewno wiązało się to ze zwiększonym obciążeniem infrastruktury T-Mobile i kwestiami finansowymi – w zasięgu macierzystym się „bywało”).
Powrót do sieci macierzystej
Gdy już telefon zaloguje się do roamingu mija pewien okres czasu, gdy znów wróci do sieci macierzystej. Według podawanych informacji, powinien wracać w ciągu 30-60 minut. Obserwowałem powrót do Play, gdy włączone zostaje WiFi (modem rozłącza sesję przesyłu danych).
Play brzytwy się chwyta
W aktualnej konfiguracji sieci, będąc na skraju zasięgu Play telefon kurczowo „trzyma się swoich”. W takich miejscach komunikacja może być utrudniona (trzaski podczas rozmów, szumy, brak kontaktu z rozmówcą).
4G 3G
Kolejny mały druczek – LTE dostępne jest tylko w ramach infrastruktury P4. Przynajmniej na razie, w umowie roamingowej z T-Mobile jest jednak zapis o udostępnieniu 4G, więc można się go wkrótce spodziewać.
Aero2
Rozpoczęcie kampanii jest oficjalnym potwierdzeniem dostępu do infrastruktury Aero2. Jest to o tyle ciekawe, gdyż oficjalnie udostępnić Aero2 się nie da. Chodzi o to, że Plus kupuje od Aero2 przesłany przez użytkowników transfer (właściwie od siebie samego). Wyglądałoby to tak, ze Play musiałby podpisać oddzielną umowę z Aero2 i tak jak Plus, płaciłby za przesłane ilości danych. W obecnym stanie Play ma taki dostęp przez roaming Plusa, czyli jednak się da…
HD Voice
Trzeba pamiętać, że HD Voice nie działa w zasięgu partnerów roamingowych.
Podsumowując,
roaming ma swoje zalety oraz wady. Największym pozytywem jest elastyczność oraz wolność wyboru. Decydując się jednak na roaming trzeba się liczyć z większą ilością awarii (awarie punktów wymiany oraz awarie T-Mobile, Plusa i Orange). Zawsze przed ostateczną decyzją należy sprawdzić działanie sieci w najczęściej uczęszczanych miejscach, kto by chciał biegać do okna przez dwa lata umowy?
(więcej…)
